Rückgaberecht und Rückerstattungsrichtlinien für Nordic-Cosmetics

Stand: 06/06/2023

  1. Rückgaberecht

Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit Nordic-Cosmetics Ihren Erwartungen entspricht. Daher bieten wir Ihnen ein umfassendes Rückgaberecht unter Beachtung der folgenden Richtlinien:

1.1 Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendung zu autorisieren.

1.2 Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu initiieren, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter support@nordic-cosmetics.de oder telefonisch unter +49 800 0002523 in Verbindung. Teilen Sie uns dabei Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und, wenn möglich, Fotos von defekten oder falsch gelieferten Produkten mit.

1.3 Produktzustand

Die zurückgesandten Produkte müssen sich in ungebrauchtem und einwandfreiem Zustand befinden. Verwenden Sie bitte die Originalverpackung, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

1.4 Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder defekten Produkts.

  1. Rückerstattungsrichtlinien

2.1 Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Produkte wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf dem Zahlungsweg, den Sie für Ihren Einkauf verwendet haben.

2.2 Nicht erstattungsfähige Artikel

Einige Produkte, wie geöffnete oder gebrauchte Artikel, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind defekt oder fehlerhaft.

  1. Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei Fragen oder Anliegen zu unterstützen. Sie können uns per E-Mail unter support@nordic-cosmetics.de oder telefonisch unter +49 800 0002523 erreichen.

  1. Retourenadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen an folgende Adresse:

Nordic-Cosmetics Dr.-Gessler-Straße 45 93051 Regensburg Deutschland

  1. Änderungen an der Rückgaberechtlinie

Nordic-Cosmetics behält sich das Recht vor, diese Rückgaberechtlinien zu aktualisieren oder zu ändern. Bitte überprüfen Sie regelmäßig unsere Website, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.

Für weitere Fragen oder Anliegen zum Rückgabe- und Rückerstattungsprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.